實名認證

根據《網絡安全法》第二十四條規定: 網絡運營者為用戶辦理網絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網手續，或者為用戶提供信息發布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。國家實施網絡可信身份戰略，支持研究開發安全、方便的電子身份認證技術，推動不同電子身份認證之間的互認。

退款規則

1. 未簽訂合同及申請發票。
2. 部分活動產品不支持無理由退款（詳情請見活動規則）。

到期提醒

云虛擬主機到期前7天，前3天、與到期當天系統會給您發送到期提醒通知。

到期后處理

到期后立即停止，系統會發送欠費停止通知。

關于虛擬主機日志

站點運行時會產生大量的日志文件，除了站點程序保留的日志文件，主機也會自動儲存站點運行日志，站點運行日志文件將存放于logfiles文件夾內，狀態正常的主機將保留30天內的站點日志，如您需查看或保存日志，可使用FTP連接主機，查看/下載logfiles文件夾內的日志。

狀態說明

• 運行,穩定狀態：云虛擬主機正常運行狀態，在此狀態時可正常運行您的業務，同時可對云虛擬主機進行對應的操作。
• 停止，穩定狀態：停止站點程序的外部訪問，此狀態下除了FTP不可連接，其他操作均不影響。
• 已過期，穩定狀態：在到期后，到期保留期內為“已過期”狀態，續費后狀態將變更為運行。
• 已刪除，穩定狀態：到期保留期后，進入該狀態，此時無法對云虛擬主機進行任何操作，云虛擬主機內的所有數據將會清空。